题目：
“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（）。
A.改进市场研究
B.增进沟通
C.制定严格的质量标准
D.密切管理人员与服务人员的关系
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
苔藓植物大多生活在阴湿的环境中，没有真正的根，非常纤细，因此无法支持很高的地上部分，虽然有了茎和叶，但茎中没有导管，叶中没有叶脉，即茎、叶内无输导组织，不能为植株输送大量的营养物质供其利用，所以苔...
