如果父母都是双眼皮（已知控制双眼皮的基因是显性基因），子女是否一定也是双眼皮？为

物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。

A.对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"

B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求

D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

E.正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

慢性胃溃疡经久难愈的局部因素主要是（）

A.局部溃疡过大

B.局部溃疡过深

C.溃疡周边组织水肿

D.溃疡底部神经纤维变性、断裂

E.溃疡底部小动脉增生性内膜炎

在层状岩体中，围岩的破坏形式多以弯曲与折断为主，下列关于弯曲与折断的说法，不正确的是（）。

A.特别是在有软弱岩层组成的互层地层中较易于发生弯曲与折断破坏

B.块状岩体中如果有两组以上裂隙极为发育，也会产生这种弯曲与折断破坏

C.层状岩体的破坏主要受层面控制，由于层状岩体层间结合力差，当地层近水平时，洞顶岩层在重力作用下下沉弯曲，进而张裂、折断形成塌落体

D.如果围岩为陡倾岩层，洞壁在侧向应力作用下岩层弯曲倾倒或弯曲鼓胀变形

编撰档案文献时，对一组具有共同特征的文献可以拟制（）。

A、系统标题

B、关联标题

C、统一标题

D、组合标题

如何及时化解纠纷，（）尤为重要。

A.比手画脚

B.补偿措施

C.沟通技巧