试题与答案

客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录,此时提供方案后,应如何记录?(

题型:单项选择题

题目:

客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录,此时提供方案后,应如何记录?()

A.新建CASE后,选择对应问题描述,并在解决方案一栏中做详细记录

B.打开此前的记录后,清除原解决方案,将新方案重新做记录

C.打开此前记录,在解决方案栏使用>>隔开,追加新记录

D.打开此前记录,在解决方案栏使用//隔开,追加新记录

答案:

参考答案:D

试题推荐
微信公众账号搜索答案