1996年初，北京“仟村百货”开业。非常热闹的场面，让见多识广的北京人都惊呆了。早在开业前半个月，北京市的大小报刊广告栏就出现了“仟村开业”轮番轰炸；开业前后市区许多公交车印着“要赶集，上仟村”的口号，满城乱跑。一时间，还未开业，“仟村百货”就几乎人人皆知了。
开业那天，更是热闹：请来了专业歌舞团、舞狮队、武术队、军乐团进行表演。凡是开车来的顾客，有人义务擦车，骑自行车来，不但义务擦车，而且还免费修车；步行来没关系，也有人免费擦皮鞋。商场内，四处鲜花绿草，人工瀑布，泉水叮咚；带小孩来的顾客，可让孩子在“儿童乐园”中玩耍，有专人看管；男士不愿逛，可到男士休息室看报。商场内还开展“缺货登记”服务；有售后服务车免费为顾客送货；定期举办商品知识讲座。商场内不但有营业员，还有迎宾小姐、公关小姐和歌舞演员，中厅设置了琴台，星期天每隔半小时就有乐手登台演出。每天清晨，商场门口有仪仗队升国旗、奏国歌，为顾客作队列表演。商场内还有许多有创意的活动，如“不满意退钱退货”、设立“营业员委屈奖”等。一时间，顾客如潮，“仟村百货”销售收入扶摇直上。面对这种形势，京城内一些老牌企业岿然不动。他们说：“仟村百货”——兔子尾巴长不了。果不其然，到了1997年上半年，“仟村百货”就日渐冷落了。什么原因呢每天的销售额只能完成几十万元，出现了入不敷出；笔者家居距离仟村不远，以一个旁观者的身份进行观察：商场的中厅近1 000平方米，作为儿童乐园、休息室及文化娱乐场所；开业前几个月，顾客看热闹的多，购物的少。购物区布局混乱，高中低档商品混杂，从宣传的“要赶集，上仟村”应为中低档价位。但实际价位较高，如小吃城各种小吃要比两公里之外的北辰购物中心贵1～2元，其他商品也如是。北辰购物中心的口号是“要实惠，上北辰”，周六、周日、节假日，北辰都搞促销，每听可乐要比仟村便宜1元。一到节假日，北辰购物中心人山人海，顾客大包小包往自己家采购，在仟村很难得看到这种场面。后来由于长期拖欠供货方货款，供货方拒绝供货，商品出现短缺；即使营业高峰期，企业纯利增长也不及销售收入增长的10%。各级管理人员变动频繁，而且也不办理交接手续。到1998年，由于长期拖欠职工工资，部分职工以商品抵债。职工发动了罢工，法院进行了干预，清偿了职工拖欠工资。到1999年初，“仟村百货”终于宣布关张了。
试对上述案例进行分析：
| “仟村百货”的企业理念是什么，有什么缺陷，又怎样弥补 |
