企业管理分成高、中、基三个层次，不同的管理层次需要不同的信息。下列描述中正确的是(

要使（ax²-3x）（x²-2x-1）的展开式中不含x³项，则a=______．

（12分）(1)决定有机物的化学特性的原子或原子团叫做      ，醇的官能团是(填名称)    ，羧酸的官能团是(填结构简式)       。

(2)现有九种有机物：①乙醇 ②甲苯 ③苯酚 ④甘油 ⑤甲烷 ⑥甲醛 ⑦甲酸 ⑧乙烯 ⑨乙炔，将序号填入下列相应的空格中：

可以作为制取炸药原料的是________（至少写一种）；常温下能与溴水发生取代反应的是_________；与溴水发生加成反应的是___________.

网上汇款包括（）。

A.按址汇款

B.网汇e

C.网汇通

D.入账汇款

起动发动机后安全检查的内容包括（）等。

A.发动机运转声响

B.仪表、警示信号动态

C.燃料有无渗漏

D.轮胎温度

宝玉半梦半醒，刚要诉说前情，忽又觉有人推他，恍恍惚惚，听得悲切之声。宝玉从梦中惊醒，睁眼一看，不是别人，却是黛玉。——犹恐是梦，忙又将身子欠起来，向脸上细细一认，只见他两个眼睛肿的桃儿一般，满面泪光，不是黛玉，却是那个？宝玉还欲看时，怎奈下半截疼痛难禁，支持不住，便“嗳哟”一声，仍旧倒下，叹了口气，说道：“你又做什么来了？太阳才落，那地上还是怪热的，倘或又受了暑，怎么好呢？我虽然挨了打，却也不很觉疼痛。这个样儿是装出来哄他们，好在外头布散给老爷听。其实是假的。你别信真了。”这段文字采用了哪些人物描写手法？