试题与答案

美国经济复苏乏力、失业率居高不下以及国会中期选举的政治压力下贸易保护主义行动进一

题型:选择题

题目:

美国经济复苏乏力、失业率居高不下以及国会中期选举的政治压力下贸易保护主义行动进一步升温,但美方的贸易保护主义将损害中美经贸关系发展,影响世界经济复苏。这启示我们 (   )

①既要重视局部,又要统筹全局 ②既要把握适度原则,又要重视量的积累

③既要正确把握矛盾的斗争性,又要正确把握矛盾的同一性    

④既要看到事物发展的方向是前进的,又要看到道路是曲折的

A.①③

B.②④

C.①②

D.②③

答案:

答案:A

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题型:单项选择题

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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