改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进（）。A.整体客户满意度 B.缩短客户等

三角形ABC的三边的和是11厘米，其中长边和短边分别是5厘米和2厘米。你能画这个三角形，还能画长边上的高吗？知道第三条边长是多少？

当国际油价飙升时，在英法等欧洲国家，自行车租赁流行起来，人们对汽车的使用趋于下降。这一现象反映出    (     )

①一种商品价格上升，会导致其替代商品需求量减少 ②价格对耐用消费品需求量的影响较大 ③一种商品的需求，受互补商品价格的影响 ④一种商品价格上升，会导致其替代商品需求量增加   

A．①②③

B．②③④

C．①③

D．③④

生心是指大曲培养后曲心有（）的现象。

A、纤维素

B、糖分

C、水分

D、生淀粉

进行质量成本核算的依据包括（）。

A.原始记录

B.原始凭证

C.统计资料

D.质量计划

我军政治工作的三大原则是（）。

A、政治民主、经济民主、军事民主

B、坚定正确的政治方向、灵活机动的战略战术、艰苦朴素的工乍作风

C、官兵一致、军民一致、瓦解敌军