根据协调的对象层次及内容，可以分为（）和人际关系协调两大类。

根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为( )。

A．客户评价
B．客户满意度调查
C．客户满意度评估
D．客户满意度管理

招股说明书分别以中外文编制，在对中外文本的理解上发生歧义时，以中文文本为准。（）

参与动物肝脏结合解毒的物质是（）。

A.甘氨酸

B.硫酸

C.葡萄糖醛酸

D.乙酰CoA

E.以上都是

出生后第一个10年内生长非常迅速并基本成熟的系统是

A．心血管系统
B．淋巴系统
C．神经系统
D．消化系统
E．生殖系统

智齿是人的第三大臼齿，用于切割食物。现代人的饮食比古人的软，也更容易咀嚼，颚部因此变小，智齿往往长不出来。有科学家认为，智齿将随着时间的推移而最终消失。这一现象蕴含的哲学道理是（）

A.质变是量变的必然结果

B.世界上的一切事物都是相互联系的

C.运动是物质的唯一特性

D.外部矛盾有时对事物的发展起决定作用