依次填入下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一组是（）（3分） 这是一种有关写

将无承压能力的生活锅炉改作承压蒸汽锅炉容易引发（）。

A．水蒸气爆炸

B．超压爆炸

C．缺陷导致爆炸

D．严重缺水导致爆炸

 (19分)如图甲所示，两根足够长的直金属导轨MN、PQ平行放置在倾角为θ的绝缘斜面上，两导轨间距为l.M、P两点间接有阻值为R的电阻．一根质量为m的均匀直金属杆ab放在两导轨上，并与导轨垂直．整套装置处于磁感应强度为B的匀强磁场中，磁场方向垂直斜面向下．导轨和金属杆的电阻可忽略．让ab杆沿导轨由静止开始下滑，导轨和金属杆接触良好，不计它们之间的摩擦．

(1)由b向a方向看到的装置如图乙所示，请在此图中画出ab杆下滑过程中某时刻的受力示意图；

(2)在加速下滑过程中，当ab杆的速度大小为v时，求此时ab杆中的电流及其加速度的大小；

炉渣粘度的大小对脱硫反应进行影响不大。

一家著名的国际咨询公司通过调查发现：首先，当客户首次感到服务不满意时，有60%的客户会向企业投诉，其余40%的客户则会转向其他提供相似产品或服务的企业。而在第二次感到不满意时，只有4%的客户会选择投诉，96%的客户则会选择投向其他企业。对于投诉的客户，若投诉的问题部分得到解决，则只有55%-70%的客户会继续与企业保持生意来往。如果投诉的问题得到快速而满意的解决，那么95%的客户仍然会与企业继续保持生意来往。其次，每一位非常满意的顾客会将其受到的满意服务至少告诉12个人，其中大约有10个人在产生相同需求时会光顾该企业；而一位非常不满意的顾客会将不满至少告诉20个人，这些人的反应是在产生相同需求时几乎不再光顾被批评的企业。最后，企业若能提供优良的支持服务以使得客户满意，其效果是企业将增加6%～7%的市场占有率。

企业在设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题有哪些

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