决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。 A.售后服务 B.分销渠道 C.

（）是指保险合同当事人事先不约定保险的价值，仅约定保险金额，在保险事故发生后再确定保险标的的实际价值的保险合同。

A.定值保险合同

B.原保险合同

C.损失补偿保险合同

D.不定值保险合同

MS-DOS是一种

A．单用户单任务系统

B．单用户多任务系统

C．多用户单任务系统

D．以上都不是

人力资源需求预测

为了发现一些人才流动中的隐藏问题，某机构曾用一个月的时间观察某个人才交流中心，如同上班，几乎天天按时“报到”。不久，他们注意到一个面无表情的经理，他每周有固定的两天出现在固定的招聘展位上，并总是挂出相同的招聘广告。原来，这位招聘者是一家民营电子企业的人力资源部门经理，持续不断的招聘已让他感到厌倦，但是企业似乎一直缺人。企业的环境和待遇都不错，也没有扩张，他们始终不明白为什么企业一直处在缺人和招人的怪圈中。这是一件有意思的事情，受邀走访了这家民营企业，后来又与十几位曾在这家企业工作过的员工进行交流。经过近半个月的调查，答案渐渐清晰。
当问到“你们企业预测过人力资源需求吗”“没有，从来没有。”这个经理显然觉得这个问题可笑，因为他们现在的需求都没满足过，何须考虑未来。然而问题就出于此，在这家企业工作或曾工作过的人反映了四个主要问题：第一，招聘目的不明确，许多人在进入企业后的相当一段时间内不知道自己应该做什么；第二，没有计划的招聘损害了企业形象，员工认为自己没有受到应有的重视；第三，不断吸纳新员工，给老员工造成巨大压力；第四，频繁流入必然导致频繁流出，在职员工没有安全感和忠诚感，暗自寻找跳槽机会。
这位经理开始认同，深悔自己浪费了太多的时间在没有计划的招聘桌上。或许他缺的不仅仅是一份人力资源需求预测，但这是他们人力资源管理方面改进的第一步。

试述人力资源需求预测方法有哪些

中国银行监管应当遵循的基本原则包括下列哪几项？（）

A.公正原则

B.公开原则

C.效率原则

D.公平原则

E.依法原则

2008年一季度我国企业景气指数

	企业景气指数		企业家信心指数
	上季	本季	上季	本季
总体	143.6	136.2	139.6	140.6
工业	143.0	133.3	138.4	138.4
建筑业	146.4	136.7	138.5	145.0
交通运输、仓储和邮政业	133.4	135.1	137.2	138.6
批发和零售业	152.2	153.2	146.6	147.2
房地产业	140.3	132.2	137.9	131.1
社会服务业	135.5	132-2	138.7	139.5
信息传输、计算机服务和软件业	160.3	159.0	155.4	162.2
住宿和餐饮业	129.5	123.3	134.0	137.6

2008年一季度企业景气指数比上季度下降最多的行业是( )。

A．房地产业
B．工业
C．社会服务业
D．住宿和餐饮业