试题与答案

规定用符号[m]表示一个实数m的整数部分,例如:[23]=0,[3.14]=3.

题型:填空题

题目:

规定用符号[m]表示一个实数m的整数部分,例如:[
2
3
]=0,[3.14]=3.按此规定[
10
+1
]的值为______.

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:D

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题型:多项选择题

关于文明服务用语的表述中,正确的是()。

A.工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语,杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

B.语气要和蔼可亲,轻柔和缓但不嗲声嗲气,面对客户的误解、辱骂,要耐心解释,不恶语伤人。

C.对需团队合作完成的工作,使用“我们”代替“我”。

D.遇刁钻客户及其它特殊情况,尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语,不能说“对不起,这是我们的错”。

E.服务语言要考虑客户的接受能力,在解答客户疑难问题时,要用简单易懂的语言,视客户对银行业务的了解情况,适量使用专业术语。

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