患者，男性，58岁，慢性咳嗽，咳痰10年余。测VC预计值85％，FV1／FVC为52

关于客户满意和客户忠诚的关系，以下说法正确的有（ ）：①“客户忠诚”量的积累，将发展为“客户满意”；②保险公司品牌形象会直接影响客户满意度及客户忠诚度；③如果保险公司对客户的抱怨采取积极措施妥善解决，有可能使原本不满意的客户转化为忠诚客户；④客户满意与客户抱怨呈负相关关系，与客户忠诚呈正相关关系。

A．①②④

B．①②③④

C．②③

D．②③④

青年男性，腰痛，腰僵硬，渐出现驼背，X线见骶髂关节模糊，间隙消失。

可能诊断是

A．慢性腰扭伤

B．腰肌劳损

C．腰椎结核

D．腰椎间盘突出

E．强直性脊柱炎

视准轴误差对读数的影响规律是：盘左、盘右______

A．同号不等值
B．异号不等值
C．等值同号
D．等值异号

某机电安装工程公司项目经理承担某化工厂扩建机电安装工程，该项目有三台起重能力为10t、15t、20t三种桥式起重机分布在三个车间。项目经理要求设备技术人员制定施工方法和操作工艺，该设备技术人员根据生产车间的现场条件，结合企业自身能力，经全方面考虑，选定采用自行式起重机的施工方法，并详细地制定从自行式起重机轨道安装到负荷试车完成全过程施工方案和关键工序操作工艺。经业主同意，施工开始。

在自行式起重机的基础处理中，尤其是（）起重机是靠支腿支撑在基础上的。

A．履带式

B．轮胎式

C．汽车式

D．门式

某建设单位将建设工程肢解发包，合同总价款5000万元。有关部门发现后，责令其改正，并可以处以( )罚款。

A．10万～30万元

B．25万～50万元

C．20万～50万元

D．10万～20万元