对于顾客投诉，做法正确的有（）。 A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找

产后“三急”正确的是（）

A.痉、郁冒、泄泻

B.呕吐、泄泻、大便难

C.痉、郁冒、大便难

D.呕吐、泄泻、盗汗

E.痉、郁冒、泄泻

TCP/IP中TCP是( )的缩写。

A．传输层协议

B．传输控制协议

C．应用层协议

D．网际协议

在做“观察水沸腾”的实验时，甲、乙、丙三组同学分别从A、B两套器材中任选一套来完成实验。(实验室已准备多套A、B装置) 

（1） 甲组同学发现所测水的沸点高于100 ℃，他们选择的是             (填A或B)套装置。

（2）乙、丙两组同学虽然选用的实验装置相同，但水开始沸腾的时刻不同，他们绘制的沸腾图像如图C所示，得到a、b两种不同图像的原因是水的               不同。

（3）通过分析图像C和观察水的沸腾过程，归纳出水沸腾的特点是：

①                                                                                       ；

②                                                                                       。

著作权的权利人不包括 （11） 。

A．发明人

B．翻译人

C．汇编人

D．委托人

下列选项中，不属于良好人际关系原则的是（）。

A、相互性原则

B、平等性原则

C、强化原则

D、交换性原则