下列说法中，正确的是( ) A．失去电子的物质是还原剂，具有氧化性 B．氧化还原

酸奶：奶酪

A．木头：桌子

B．豆浆：豆腐

C．干冰：冰块

D．土壤：沙尘

下列各项中，不应计入营业外支出的有( )。

A．保管人员过失造成的原材料净损失

B．建设期间工程物资盘亏净损失

C．筹建期间固定资产清理发生的净损失

D．经营期间固定资产清理发生的净损失

总行（）部门负责每年对各一级分行的评级管理工作进行考核评价。

A.信贷管理

B.风险管理

C.人力资源管理

D.审计

转位生产中突然停电怎么办？

与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）

A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐

B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作

C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等