零售户维度的分析应该包括（）。A.盈利水平、货源满足率、客户动销率、断货率、客户满意

某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说：“对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。”黄小姐马上不同意，“我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱。”小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析：“您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，我们可以试验打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。”黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。

物业管理投诉处理的要求有哪些？

胃阴不足呃逆的治则（）。

A.针灸并用

B.只针不灸

C.只灸不针

D.平补平泻

E.针刺泻法

晓丽是绿舟股份公司的高级职员，她2005 年1 月调入该公司工作。2007 年1 月晓丽从公司取得工资1,600 元，上年度一次性津贴12,000 元。如果绿舟股份公司没有向晓丽直接发放津贴12,000 元，而是采取股票期权的形式，于2007 年1 月1 日授予晓丽10,000 股股票期权，期限1 年，行权价为1.2 元/股。

假设公司授予晓丽股票期权，接受该期权一年后晓丽以每股1.2元的价格购买绿舟股份公司的股票10，000股，当日该股票的市价为10.8元，她需要缴纳个人所得税为（）。

A．15,360 元

B．14,700 元

C．17,420 元

D．18,270 元

我行手机银行服务可支持（）版本的手机银行客户端服务。

A、SymbianV3/V5

B、iPhone

C、Android

D、iPad

旅客列车制动软管压力规定为（）kPa。

A、450

B、500

C、600

D、650