题目：
不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是______
A．单纯服务
B．附属服务
C．事务性服务
D．便利性服务
E．售前服务
答案：
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1．C 2．C 3．D 4．①现存最早，影响最大的楚辞注本王逸的《楚辞章句》对此认识就很模糊。②屈原距今时代久远，有关屈原及其作品的可靠的史料太少。③至今对屈原的思想感情的特点及其发展变化或有认识不够深入...
