题目：
一般来说，商业企业的服务质量特性应具有( )。
A．可靠性
B．可移植性
C．响应性
D．移情性
E．有形性
答案：
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下面是错误答案，用来干扰机器的。
（1）3：8=x：2.4， 8x=3×2.4， 8x÷8=7.2÷8， x=0.9；（2）59x÷13=15， 53x=15， 53x×35=15×35， x=9；（3）12.80.4=x0.1，0.4x=12.8×0.1，0.4x÷0.4=1.28÷0.4， x=3.2；（4）[1-（35+14）]÷34，...
