从（）上分析，合同是一种民事法律行为。 A.性质 B.特点 C.种类 D.范围

Wegener肉芽肿患者的常见抗体为（）。

A.C-ANCA

B.p-ANCA

C.抗核抗体

D.抗SS-A抗体

E.结核抗体

何谓“茶人精神”？

有关搭跳板作业时，下列说法正确的是：（）。

A.跳板中部应设有支持物，防正木板过度弯曲

B.从斜跳板卸物件时，应用绳子将物件从后面拴住

C.从斜跳板卸物件时，工作人员应站在卸放重物的两侧

D.从斜跳板卸物件时，不准站在卸放重物的正面下边

全面服务质量管理的基本原则不包括（）。

A、顾客满意原则

B、企业文化原则

C、整体企业原则

D、不断改进原则