试题与答案

循环骤停的临界时间是()。 A.1min B.2min C.4min D.8min

题型:单项选择题 A2型题

题目:

循环骤停的临界时间是()。

A.1min

B.2min

C.4min

D.8min

E.10min

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:C

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题型:解答题

欧洲航海者的日记显示,在15世纪以前,毛里求斯岛上的渡渡鸟随处可见.后来欧洲殖民者到达了毛里求斯岛,加之殖民者带来的猪、狗、鼠等动物严重危害了渡渡鸟的生存,致使渡渡鸟在1690年前后灭绝了.

渡渡鸟灭绝以后,毛里求斯岛上的卡尔瓦利亚树也面临灭绝的危险.这种树的果皮坚厚,种子很难萌发.渡渡鸟最喜欢吃卡尔瓦利亚树的果实,果实经过渡渡鸟的消化道后,果皮变薄了,果实中的种子才得以正常萌发.

(1)渡渡鸟的灭绝是一种生物的消失,这是破坏了生物______的多样性.

(2)渡渡鸟消失了,渡渡鸟的______的多样性也消失了.

(3)渡渡鸟灭绝后,卡尔利亚树不能正常发芽,致使森林生态系统受到破坏,许多生物失去了栖息环境,导致了生物种类的多样性和基因的多样性的进一步丧失.如果生态系统的调节有限的话,最终会破坏______的多样性.

(4)物种的灭绝是一个自然过程.物种一旦灭绝,便不可______,生物的多样性的消失将造成农业、医药卫生保健、工业方面的根本危机,造成生态系统的破坏,最终威胁人类自身的生存.

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题型:多项选择题

明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见可以采用以下方法()

A.换位思考,易地而处,从客户的角度出发,做合理的解释或澄清;

B.提出暂时建议并说明建议的好处;

C.注意建议的措词要直截了当;

D.可按投诉类别和情况,提出相应解决问题的具体措施;(如可以,可提供多项选择给客户);

E.向客户说明解决问题所需要的时间及其原因,如果客户不认可或拒绝接受解决方案,坦诚地向客户表示公司的规定;

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