试题与答案

精彩模仿秀。 例:如果你愿意和好,就放一只风筝吧! 1.如果____________

题型:填空题

题目:

精彩模仿秀。

例:如果你愿意和好,就放一只风筝吧!

1.如果________________,就________________!

例:他神气极了,立刻给大家下命令。

2.________极了,立刻________________。

例:松鼠和小熊是好朋友。

3.________和________是____________________。

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

参考答案:E

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题型:单项选择题 案例分析题

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:序号 评价项 非常不满意→非常满意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 在您购买前,您感觉该公司的规模、信誉等能够满足您的要求吗? 2 在您购买前,您感觉该公司的产品质量能满足您的要求吗? 3 在您购买前,您感觉该公司的服务如何? 4 根据您的实际使用,您感觉该公司的总体产品质量如何? 12 您感觉该公司销售和服务人员的态度、能力能否满足您的要求? 13 就该公司产品质量来看,您感觉其价格是否合适? 14 就该公司产品的价格来看,您感觉其产品及服务质量如何? 15 综合产品、服务、价格等,您对该公司产品的满意程度如何? 16 相对于期望来说,您对该公司产品的满意程度如何? 17 相对于竞争对手来说,您对该公司产品的满意程度如何? 21 假如现在让您选择购买一个品牌的矿山机械产品,没有任何约束条件,您仍然选择XR牌的可能性是多少? 0~10% 11%~20% 21%~30%31%~40% 41%~50% 51%~60%61%~70% 71%~80% 81%~90%91%~100%22 假设其他品牌的矿山机械产品价格不变,而XR牌矿山机械价格上涨,价格上涨多少您就不再购买了? 0~10% 11%~20% 21%~30%31%~40% 41%~50% 51%~60%61%~70% 71%~80% 81%~90%91%~100%

预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。

A.1

B.2

C.3

D.4

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