题目:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。
A.逐级负责制
B.专人负责制
C.站长负责制
D.首诉负责制
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
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