试题与答案

客源管理应遵循的原则主要有( )。 A.服务原则 B.有效原则 C.合理利用原则

题型:多项选择题

题目:

客源管理应遵循的原则主要有( )。

A.服务原则

B.有效原则

C.合理利用原则

D.长期沟通原则

E.重点突出原则

答案:

参考答案:B,C,D

解析: [大纲要求] 熟悉
[习题解析] 本题考查重点是对”客户信息管理”的熟悉。客户信息管理的原则包括:有效原则、合理使用原则和重点突出原则。因此,本题的正确答案为B、C、D。

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题型:填空题

根据句中画线部分的意思,在括号中写出相应的成语。

(1)为了这样一个脆弱和卑微的生命,上苍给它制作出来的居所却有多精致、多仔细、多么地办事认真,连最细微的地方也不马虎!(    )

(2)他“说”了。说得痛快,动人心,鼓壮志,气势之盛可以直冲云霄,声震天地。(    )

(3)富有创造性的人总是勤奋努力、不知疲倦地汲取知识,使自己学识渊博。(    )

(4)然而,在大家的眼镜都注视着之下决不能就此作罢,遭人哂笑。(    )

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