下列运算中正确的是（ ） A．3a+2a=5a2 B．（2a+b）（2a-b）=

三角形的一边长为14，这条边所对的角为60°，另两边之比为8：5，则这个三角形的面积为（    ）。

女性，50岁，上腹胀痛5年，近1个月来进食后饱胀，有时嗳气，食欲减退就诊。近2个月大便隐血（+），胃镜检查：幽门部可见血管网，最可能的诊断是（）。

A.浅表性胃炎

B.萎缩性胃炎

C.早期胃癌

D.急性胃粘膜病变

E.胃粘膜脱垂症

下图表示“北半球某区域”。a为纬线，b为晨昏线。b 线中M点纬度最大，N、P两点纬度值相等，读图回答1~2题。

1、M点的纬度最低为[ ]

A、71.5°N

B、66.5°N

C、61.5°N

D、56.5°N

2、若Q、R两点距离相距60个经度，且R点经度为30°E，图示区域为夏半年。此时北京时间为 [ ]

A、6时

B、8时

C、18时

D、20时

简述多路复用技术的概念与分类。

妥善处理好客户的投诉，在帮助客户解决问题的同时，可以发现和挖掘客户对电信产品的潜在需求，为达到将投诉转化为商机的目的，在处理客户投诉时，需要做到哪些方面（）。

A.耐心询问客户，在没有得到足够信息之前，不要轻易下任何结论

B.通过客户投诉挖掘客户的真实想法，不要一味的就事论事

C.从细节入手，转移客户的关注点，推出替代优惠方案

D.“反客为主”变被动为主动，适时推荐合适产品