若⊙O的半径是3，弦AB=3，BC=32，则∠BOC=______．

行车调度员（行调）：负责（）的专职人员。

以下哪些表述是不符合服务规范的（）

A、在上班时间与同事交谈

B、解答客户咨询中极少使用专业术语

C、频繁使用口头语，非礼节语气助词

D、打断客户讲话

工作区子系统主要作用是（）。

A、实现工作区终端设备与水平子系统之间的连接

B、实现信息插座和管理子系统（跳线架）间的连接

C、实现计算技设备、程控交换机（PB、X）、控制中心与各管理子系统间的连接

D、实现通信线路和移动设备的管理

一多层仓库为柱网6m×6m的钢筋混凝土无梁楼盖体系，处于非地震区，活荷载标准值为5kN/m²，下列楼板标准厚度的哪一个范围是较为经济合理的

A．120～150mm
B．200～250mm
C．350～400mm
D．400～450mm

制度化管理是由德国管理学家谁提出的（）。