试题与答案

在△ABC中,若∠A=120°,AB=5,BC=7.求: (1)AC的长; (2

题型:解答题

题目:

在△ABC中,若∠A=120°,AB=5,BC=7.求:

(1)AC的长;

(2)△ABC的面积.

答案:

(1)设AC=x,

由余弦定理得:72=52+x2-2•5•x•cos120°…(2分)

化简得:x2+5x-24=0,解得:x=3,

则AC=3;…(4分)

(2)∵∠A=120°,AB=5,AC=3,

S△ABC=

1
2
AB•AC•sinA=
1
2
×5×3×sin120°=
15
3
4
.…(8分)

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题型:单项选择题

按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对不同类型电话的应对,描述不正确的是()

A.接听客户咨询电话,需对客户所提出的问题有问必答,耐心解释

B.接听客户咨询电话,如不能立即答复客户时,应及时告之客户下步计划

C.接听客户投诉电话时,应保持平和的心态,专心倾听,避免向客户表露情绪

D.接听客户意见、建议电话,结束时应向客户确认问题是否解释清楚,并表示感谢

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