（1）97×96（2）95×93（3）98×97（4）99×92（5）88×89

市场调查不包括下列哪一项？（）

A.文献调研

B.专利状态评价

C.市场情报

D.效益预测

舌淡胖嫩，苔黄滑润，多属

A．水饮内停
B．痰热壅盛
C．阳虚水湿不化
D．寒凝经脉

与温抗体型自身免疫性溶血性贫血诊断有关的是（）

A.抗人球蛋白试验

B.红细胞镰变试验

C.血红蛋白电泳

D.血红蛋白包涵体试验

E.抗碱血红蛋白测定

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。

全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。

A、领导作用

B、降低成本、提高利润

C、持续改进

D、互利的供应链关系