尊敬的客户：
您好！感谢您在百忙之中抽空填写宏达物业的意见调查表(表2)。
“客户满意、持续改进”是宏达物业为广大客户服务的理念。宏达物业在不断完善服务的同时，希望通过意见调查形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价。您的建议和意见都将成为物业公司改进工作的重要信息。您的信息我们承诺将保密，谢谢您的支持！
祝家庭幸福、工作顺利！
表2 宏达物业意见调查表
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| 住址 | 栋号房 |
| 联系电话 | | 调查序号 | |
请在相应栏打上“√”。
1.对物业管理项目机构总体评价：很满意□满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
2.接待客户服务态度：很满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意□很不满意□
3.接待客户工作效率：很满意□满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
4.维修人员服务态度：很满意口满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
5.维修及时性：很满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意□很不满意□
6.维修质量：很满意□ 满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
7.保安礼仪：很满意□ 满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
8.保安执勤：很满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意□很不满意□
9.车辆管理：很满意□满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
10.消防管理：很满意□满意□ 尚满意□不满意□很不满意□
11.清洁卫生：很满意□ 满意□ 尚满意□ 不满意□ 很不满意□
12.园林绿化：很满意□ 满意□ 尚满意□不满意□很不满意□ |
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一、您对物业管理项目机构的工作有何建议？
二、A
三、B |
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谢谢您的宝贵意见！
请签名：
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发放人： 日期： 回收人： 日期：
客户满意度调查基本原则是什么？
