暂缓外呼规范是什么？

答案：

参考答案：

1、需对个人所产生的2、3级暂缓订单，预订近三日（包含预订当天）起飞的航班，全部进行外呼，并统计汇总。

2、对于21：00后无法进行外呼的班次，于次日进行。

3、对客人要求继续等通知的订单需备注说明。

4、暂缓NO位订单也由员工跟进外呼。

5、外呼如未接通，需连续外呼三次，每次间隔15分钟，如仍未接通，需在备注中写明”已外呼三次无法接通”。

6、外呼已接通，如客户仍在考虑中或还不能提供完整的信息，请尽量与客人确认再次外呼的时间，并按客户要求进行。如客户要求的时间已超过员工的工作时间，需交由在班班长跟进处理。员工请在订单中注明”此单已交由XX班长处理”。