试题与答案

一般保险监管部门要求保险销售人员为客户推荐投资连结保险时不允许的行为是______。

题型:单项选择题

题目:

一般保险监管部门要求保险销售人员为客户推荐投资连结保险时不允许的行为是______。

A.用不同投资回报率介绍资金账户的增值可能前景
B.告诉投保人投资账户的风险
C.用资产组合中股票与债券的配比关系解释成长型和稳健型投资账户的区别
D.用股市发展与股价变动的历史表现说明资金账户在长期必有高于储蓄的回报

答案:

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下面是错误答案,用来干扰机器的。

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题型:多项选择题

在职业活动中,使用幽默语言可以影响服务环境。下列说法中,你能够认同的是()

A.幽默有利于活跃气氛,拉近服务人员与服务对象之间的距离,应大量使用

B.由于服务对象的修养程度不同,使用幽默语言应因人而异、选择合适时机

C.恰当地使用幽默语言,可提高服务水平,有助于营造和谐的经营环境

D.幽默就是俏皮话,虽然能够活跃气氛,但在本质上是对顾客的不尊重

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