www,6411dh,com

当前正逢“618购物节”，而每年暑期也会迎来一波学车高峰。由于年轻消费群体对学车培训过程及费用构成情况了解不多，且更倾向于选择网络购物平台或微商消费模式，不少消费者往往以“低价”“熟人介绍”“快速拿证”等作为选择依据。而据不完全统计，“低价”“熟人推荐的教练员”“网络平台学车团购”“费用微信转账”正是退费类投诉中最常见的关键词。

请前往驾校设立的经营服务窗口报名，与驾校签订上海市市场监督管理局会同相关部门制定的《上海市机动车驾驶培训服务合同（示范文本）》，约定合同期限、培训内容、培训学时、培训服务地点、培训费用、退学退费和违约责任等合同要件。签订《培训合同》后，按合同约定交纳学车费用，并妥善保存《培训合同》和培训费发票凭证。学员有权拒付《培训合同》约定以外的费用。

市民在学车过程中如遇到驾校或教练员教学服务质量问题，请收集并保留相关证据，向所属驾校（可通过“上海计时驾培服务平台”查询公示的投诉电话）反映解决。市民在学车过程中发生涉及培训合同条款履行和退费等纠纷，应保留相关证据（包含但不限于《培训合同》、发票凭证等），可先与驾校协商解决。协商无果的，也可按培训合同条款向上海仲裁委员会提出仲裁或向人民法院提出民事诉讼。