在面向对象的程序设计中，用来请求对象执行某一处理或回答某些信息的要求称为 【2】 。

客户难缠的原因大部分是其生活工作中其它情绪的延续，因此服务人员要（）

A.不理会客户的无礼要求

B.调整好自己的心态并努力安抚客户

C.对客户有求必应

D.以上都不正确

在发生交易差错时，可由（）填写止付通知书。(三级)

A、综合柜员 

B、柜员 

C、支局长 

D、业务主管

简述如何增强对心理应激状态的调节能力。

福氏佐剂分为不完全佐剂和完全佐剂，佐剂和抗原比例为（）。

A.1：1

B.1：2

C.1：3

D.2：1

E.3：1

简述起亚汽车品牌管理的关键文化诉求。