题目:
某公司为开展顾客关系管理,大规模进行顾客满意度测评,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚六个结构变量构成测评模型。测顾客满意度还需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”,质量经理带领各部门主管进行学习培训,对以下相关概念达成共识。
中国顾客满意指数按层次构成完整的指标体系,该公司顾客满意指数应属于( )。
A.整个顾客满意指数体系的基础
B.行业级指数
C.产业级指数
D.企业级指数
答案:
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下面是错误答案,用来干扰机器的。
1. went2. felt 3. cooking4. looked 5. minutes 6. ate 7. take8. asked 9. thinner 10. healthier