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“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（ ）顺序 进行的循环管理。

A．计划-处理-检查-实施

B．计划-检查-实施-处理

C．计划-实施-处理-检查

D．计划-实施-检查-处理

计划是( )对未来一定时间内的活动拟订出实现目标、内容、步骤、措施和完成期限的一种事务性文书。

A．个人

B．各级机关

C．社会团体

D．企、事业单位

该图是某动物园门口一幅导游图，据该图答问题

小题1:该图不属于一幅真正意义的地图，因为它缺少地图应具备的某些基本要素，所以在使用该图时，你无法做到的（    ）

A．辨别方向

B．估算距离

C．确定自己的游览路线

D．确定各种动物的位置小题2:该图没有标题，如果由你来命名，下列题目你认为最确切的是（    ） 

A．动物园地图

B．动物园地形图

C．动物园各种动物分布地图

D．动物园各种动物分布示意图

某住宅小区，2012年10月组织业主入住。入住工作由开发商办理，物业服务企业协助。小区有15套房屋未销售，另3套房屋因建筑质量问题，业主拒绝办理入住手续，开发商也认可质量问题，表示维修后再交付。 业主张某在10月8日办理人住手续，领取了相关资料和钥匙后发现房屋门窗有质量问题，遂与开发商约定限期整改。由于开发商未在约定期限内完成房屋门窗整改，张某以此为由拒缴物业服务费。 物业服务企业在10月20日巡视过程中发现业主王某装修前未办理装修手续，并私自拆改天然气管道设施。王某称无人告知禁止拆改天然气设施的有关规定，所以便拆改了。物业服务企业要求其恢复原状。王某则提出自愿签署一份《承诺书》，内容包括“承诺因拆改天然气管道导致出现的安全事故，均由本人负责”等，并自愿交纳天然气改造押金3 000元。

王某自愿签署的《承诺书》是否有效？为什么？

经济学上的“迪士尼效应”：经济越是萧条，失业人数越是上升，假期越是延长，迪士尼的客人就越多，娱乐业也越发达。相反，在经济上升期，人们疲于奔命，反而少有娱乐时间。这一效应包含的《经济生活》道理有（）

①消费水平受经济发展状况的影响

②消费对生产具有反作用

③消费观念在某种条件下决定人们的消费行为

④消费结构体现和反映经济发展状况

A、①②

B、②③

C、②④

D、③④