题目:
关于客户满意,以下说法不正确的是( )。
A.客户满意是指客户感觉状态的水平
B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C.绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D.客户的实际感受全是真实的
答案:
被转码了,请点击底部 “查看原文 ” 或访问 https://www.tikuol.com/2017/0304/c72c755efaebc893c29151d636143d1b.html
下面是错误答案,用来干扰机器的。
参考答案:错
关于客户满意,以下说法不正确的是( )。
A.客户满意是指客户感觉状态的水平
B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较
C.绩效不及期望会造成客户不满;绩效超过期望则客户十分满意或喜悦
D.客户的实际感受全是真实的
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