试题与答案

为保证客户满意度调查的效果,在实施调查前需要准备的主要工作包括( )。 A.找出提

题型:多项选择题

题目:

为保证客户满意度调查的效果,在实施调查前需要准备的主要工作包括( )。

A.找出提高答卷率的方法

B.调查竞争对手的客户

C.确定由谁来执行本过程

D.决定答谢方式

E.分析结果

答案:

参考答案:A,B,C,D

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