2008年2月4日晚，家住四川省新津县外东街87号大院的19岁少女小娟将毒鼠强放入啤酒中，毒死了亲生母亲。新津县公安局武警大队教导员田福明说：“这是一场因家庭矛盾导致的投毒杀人悲剧。父母一定要为子女做好表率和榜样，在矛盾激化后也应该合理解决问题。因缺乏关爱导致心灵扭曲的女儿同样应警醒：杀母不仅有违人伦，更漠视法律。”律师戢爱平表示，这起个案，除了给天下的父母以警示外，同时也向世人敲响了警钟：任何人，都不能以任何名义剥夺他人生命。
（1）小娟的行为从一个侧面说明她没有尽到孝敬母亲的义务。请你从道德和法律的角度谈谈作为子女的小娟，为什么要孝敬自己的父母。
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（2）“这是一场因家庭矛盾导致的投毒杀人悲剧……在矛盾激化后也应该合理解决问题。”你认为小娟应该怎样正确处理家庭冲突？
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（3）你认为小娟在处理家庭矛盾时应该怎样与父母进行沟通？
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（4）为了减少类似事件的再次发生，你认为作为长辈应该从小娟母亲的悲剧中得到哪些有益的启示？
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